噴碼機廠家提升維修效率的三個方法恒欣告訴您

噴碼機屬于標識行業(yè)中打碼設(shè)備的一種，噴碼機廠家作為研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售賦碼設(shè)備的公司，有義務給用戶提供高品質(zhì)、高效率的售后維修服務工作，今天，我們以北京恒欣HENGXIN品牌小字符噴碼機為例，來分享一些廠家如何提升售后服務工作效率的辦法。

一、24小時售后服務專線的建立。

噴碼機，特別是小字符噴碼機，適用范圍非常廣，我們平時在超市里看到的很多商品，如食品、飲料、零食、油、汽水、餅干等等大量商品，都會有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批號、品牌規(guī)格型號等內(nèi)容標識，很多產(chǎn)品的賦碼方式都是廠家流水線上批量通過小字符噴碼設(shè)備形成的。

所以噴碼機面對的客戶也非常多種多樣，各類建材、電子、食品、飲料生產(chǎn)廠商，都在不同地點，想要快速解決生產(chǎn)工作中遇到的問題，第一個首選的就是讓現(xiàn)場操作人員或者負責標識設(shè)備的人員打電話給廠家或供應商，通過電話進行指導、了解問題、搞清楚問題所在，一步一步來處理。

北京恒欣有24小時專門的售后服務熱線，不停機處理各種客戶使用過程中遇到的問題。

二、建立問題應急處理措施SOP

建立預防措施處理辦法機制，根據(jù)噴碼機說明書可以編寫對應的故障處理辦法，讓使用者和員工可以按照規(guī)程進行步驟型操作，減少詢問和咨詢的時間，快速處理常見的一些小問題，如噴嘴堵塞，打印不良等簡單情況，通過反復清洗噴嘴，清洗噴頭表面偏轉(zhuǎn)板和回收槽部件保持清潔后再次開啟，步驟簡單可靠，適合初學者進行應急問題處理。

大家可以在《噴碼機操作規(guī)程圖解SOP》中，查看之前我們?yōu)榭蛻籼峁┑囊恍┚S修和維護保養(yǎng)操作方法資料，進行針對性的參考和保存。恒欣噴碼機標準操作規(guī)程圖解，一起分享一下恒欣噴碼機的統(tǒng)一標準操作規(guī)程SOP，進行圖解，讓大家看起來更加直觀和簡單，可以更好的上手實驗，對于今后的廠里所用噴碼機的操作、維護、保養(yǎng)都有積極推動作用。

三、建立預防性保養(yǎng)機制。

噴碼機出現(xiàn)問題，很多都出現(xiàn)在操作不當，或者維護保養(yǎng)不當，導致長期噴碼機沒有經(jīng)過清洗管道、更換過濾器，從而引起很多雜質(zhì)沉淀，帶來墨路堵塞、噴嘴堵塞、噴印不良等問題。

建立預防性保養(yǎng)機制就非常重要，按照普通小字符噴碼機操作使用手冊規(guī)定，通常要求機器在使用3000-5000小時之間，進行保養(yǎng)維護，首先是進行整機墨路循環(huán)清洗、然后是更換全新過濾器（根據(jù)機型品牌不同，有3件套和4件套兩種規(guī)格），最后加入新墨水，開啟使用，這樣的好處是可以延長壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命，可以讓墨路維持干凈、少雜質(zhì)狀態(tài)，帶來更穩(wěn)定可靠、更清晰、更美觀的噴印效果。

北京恒欣有著十五年的噴碼標識設(shè)備行業(yè)服務經(jīng)驗，有著大量的客戶基礎(chǔ)和使用體驗反饋，在每一年、每一款新機器發(fā)布之前，都會經(jīng)過大量的穩(wěn)定性測試，保證機器的使用可靠性，在售后服務方面，EC-JET品牌提供2年質(zhì)保，終身維修的服務政策體系，盡最大能力的提升、延長保修時間，提高售后服務工作效率，讓客戶購買和使用更加放心無憂。

選購噴碼機的幾個小竅門恒欣告訴您

作為食品生產(chǎn)加工企業(yè)，對于噴碼設(shè)備是再熟悉不過了，每一個出廠的食品都必須有用明確、清晰可讀的產(chǎn)品編碼標識，包括我們常見的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、可變條形碼、可變二維碼等內(nèi)容類型。

下面，恒欣就和大家分享一下，選購噴碼機時的幾個常用小竅門，讓新用戶或者老用戶在新環(huán)境下，更好的認識我們的需求，認識市場上的現(xiàn)有設(shè)備，做出更加正確的選擇。

一、首先明確噴碼機類型。

噴碼機類型的種類隨著時間的推移和技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)演變出了越來越多的規(guī)格型號種類，讓人眼花繚亂，那么在采購之前的第一件事，不是去詢價也不是去對比測試，而是要明確需要的噴碼機品牌與類型。

比如小字符噴碼機，噴印內(nèi)容總高度在1mm-13mm之間，總噴印內(nèi)容行數(shù)在1-4行之間，更多的適合在快消品上進行賦碼，超市里常見的產(chǎn)品，如化妝品、食品、飲料、農(nóng)產(chǎn)品，大部分用的都是該類型機器。

比如大字符噴碼機，噴印內(nèi)容高度在50mm左右，根據(jù)其噴印點數(shù)不同分為9點和16點兩種，在墨點大小方面，比傳統(tǒng)小字符噴碼機要明顯大很多，可以實現(xiàn)大紙箱、外包裝箱賦碼，在水泥、酒類、食品包裝行業(yè)應用較多。

比如微字符噴碼機，噴印內(nèi)容和行數(shù)和小字符噴碼機一樣，但是噴嘴孔徑相比小字符更小，達到了40微米，可以實現(xiàn)最小0.7mm高度內(nèi)容的噴印，支持二維碼和可變數(shù)據(jù)噴碼，可以在PCB/FPC/SMT等精密元器件上定位自動噴碼。

比如高解析噴碼機，噴印內(nèi)容解析度更高，DPI可以達到300-600，可以實現(xiàn)類似于印刷體效果的噴碼，缺點是其墨水附著力相比小字符較差，不容易在一些光滑材質(zhì)表面形成長久高附著，優(yōu)點是二維碼掃描識讀率超高。

比如UV噴碼機，在卷膜、標簽等產(chǎn)品上面進行高速，相比傳統(tǒng)高解析噴碼機，速度更快的同時因為其加裝了UV紫外固化燈，可以實現(xiàn)油墨的迅速固化，讓附著力與效果兼得，缺點是整體設(shè)備采購價格較高，更多適合印刷廠。

比如手持噴碼機，近年來非常火爆的單品噴碼設(shè)備，憑借著超低的價格，小巧的外形，靈活的使用方式，以及越來越成熟的墨盒系統(tǒng)（HP惠普技術(shù)加持），讓其適應力迅速增強，在一些紙箱、食品包裝方面應用取代了部分噴碼機。

比如激光噴碼機，綠色環(huán)保的趨勢下，和新能源汽車一樣，成為了整個標識行業(yè)的明星，無污染、無耗材、領(lǐng)維護，除了初期采購成本較高之外，幾乎沒有明顯的短板。

二、其次明確噴碼機品牌。

噴碼機品牌眾多，如何選擇一直是一個難題，每一個品牌也有其擅長的點，如果我們能夠根據(jù)自己的需求和對應品牌擅長的點進行有機結(jié)合，就能節(jié)省大量的時間，買到物超所值的噴碼設(shè)備。

在《噴碼機品牌哪家好》這篇文章中，恒欣已經(jīng)詳細并且客觀的進行了整個噴碼機行業(yè)中各大品牌的標志性產(chǎn)品的橫向評測，從性能到價格、從應用到特點，都有介紹，大家可以參考。

進口品牌，總體來看，進口品牌在現(xiàn)階段還是相對強勢的，不管是在綜合性能（效果、速度、穩(wěn)定性、價格）方面都還是高于自主品牌，隨著新品的推出，更多的物聯(lián)網(wǎng)功能、遠程控制模塊也加入了進來，競爭力更強。

自主品牌，在新制造的背景下，面對著非常龐大的市場空間，擁有更多的本土化優(yōu)勢，比如服務、價格、效率等方面，均能從消費者更加關(guān)注的幾個點上進行主動出擊，同時在品質(zhì)上做好持續(xù)性提升，做好未來的行業(yè)布局。

在選購品牌的小竅門中，一方面是看對方品牌的調(diào)性，比如它的強項是什么，是油墨溶劑節(jié)省，還是噴印速度更快，還是穩(wěn)定性更好，一方面則是看自己的預算情況，根據(jù)實際來進行選擇。

三、貨比三家。

選購噴碼機的小竅門更多的是理性的選擇，所以在第三點，我們會提到、并且重申需要大家進行貨比三家。

只有通過對比和評測，我們才能發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品更符合那種墨水、符合那種材質(zhì)的打碼效果，才能更加貼近自己的預期。

只有通過實際的考察和面談溝通，才能了解我們的供應商綜合實力和未來發(fā)展情況，是否適合長期的穩(wěn)定的合作。

在市場中，很多廠商的廣告很好，但是實際效果并不如廣告所寫，這也是作為消費者、作為用戶、作為生產(chǎn)加工型企業(yè)，恒欣建議大家一定要做的事情，就是實地考察、貨比三家。

這個竅門雖小，但是很實在，可以讓我們提高采購的效率，認清設(shè)備的實際情況，比如價格、合同條款、客戶案例、口碑等多維度信息，方便采購人員進行更科學的數(shù)據(jù)支持型決策。